Сегодня в условиях рыночной экономики очень сложно определиться с выбором стоматологической поликлиники. На что нужно обратить внимание и как не найти новые проблемы при визите к стоматологу, рассказала нам директор клиники профессиональной стоматологии «МегаСтом» Юлиана Комогорцева.
Успешное лечение в современной стоматологии возможно при наличии нескольких факторов. Во-первых, это профессионализм врача, его опыт и навыки лечения. Во-вторых, новейшие рабочие материалы и медицинские препараты. В-третьих, современное оборудование. В-четвертых, методики и технологии, применяемые в клинике. Только совокупность всех этих составляющих гарантирует успешное лечение, поэтому так важно правильно выбрать свою стоматологическую клинику.
1. Профессионализм врача
При поиске специалиста стоит, конечно, опираться на интуицию и делать выбор в пользу врача, внушающего доверие. Когда такой человек найден, обязательно выясните его квалификацию. Наверное, не нужно объяснять разницу между врачом-стоматологом, имеющим высшее институтское или университетское образование, и зубным врачом, окончившим училище или медицинский колледж. Еще один немаловажный принцип – частота прохождения усовершенствования врача. По российским меркам повышать квалификацию врач должен раз в пять лет. В мировой практике (в частности, в европейских странах, в Америке) врачи проходят обучение два раза в год, так как технологии в современном мире меняются очень быстро. Сотрудники крупных серьезных российских клиник проходят обучение в ведущих центрах Москвы, а также за рубежом, работают с научно-исследовательскими центрами и институтами. Такой уровень может дать гарантию того, что специалисты владеют новейшими методиками, технологиями лечения. У них есть сертификаты и лицензии на применение этих навыков. Не стесняйтесь поинтересоваться у своего стоматолога, где именно он проходил обучение. Ведь заграница – понятие растяжимое: можно стажироваться в Америке, а можно и в Узбекистане.
***
Кстати, у самой Юлианы Комогорцевой есть ряд собственных научных
публикаций. Кроме того, осенью она планирует вторую поездку в Нью-йоркский
университет - для повышения квалификации. Врачи стоматологической клиники
«МегаСтом» проходят профессиональное усовершенствование не реже двух раз в
год. Количество сертификатов, свидетельств и лицензий у персонала
«МегаСтом» настолько велико, что разместить их все на стенах и стеллажах
холла клиники не представляется возможным. По просьбе клиента сотрудники
клиники готовы показать необходимый документ.
2. Оснащение
Обращаясь в стоматологическую клинику, мы должны помнить о главном: избавившись от одной проблемы, важно не приобрести еще несколько новых. Поэтому самое первое, на что надо обратить внимание в плане оснащения, – способы дезинфекции инструментов, а также средства защиты врача и пациента от различных инфекций СПИДА и т.д. Обязательные атрибуты: одноразовые перчатки, маски на врачах и ассистентах, защитные очки, стерильные индивидуальные пакеты инструментов. Важно также обратить внимание и на внешний вид персонала (чистые фирменные халаты, сменная обувь и т.д.)
Что касается самого оборудования, то прекрасно, когда в клинике есть радиовизиограф – гибрид компьютера и рентгеновской трубки. Доза излучения при использовании аппарата минимальна, а удобство и точность постановки диагноза – максимальна. В отличие от обычных рентгеновских аппаратов радиовизиограф позволяет получать сведения и о состоянии костной ткани, и о состоянии корней, и о кровоснабжении зубов. Изображение выводится на компьютер, где его можно многократно увеличивать.
Еще одна немаловажная деталь – наличие слюноотсоса (с индивидуальным наконечником) и специального медицинского пылесоса. Благодаря этому оборудованию врач, не отвлекаясь от процесса лечения, удаляет из полости рта слюну и остатки медицинских материалов. Очень важный показатель – помощь ассистента. И это не дань моде, а реальная необходимость. Во-первых, лечащему врачу при большом количестве разного оборудования необходима помощь, чтобы не отвлекаться лишний раз от лечения. Во-вторых, работая с пациентом, стоматолог использует индивидуальный медицинский инвентарь, а лекарства, находящиеся в общих капсулах, бутыльках и т.д., готовит ассистент. Это исключает возможность инфицирования пациентов.
3. Материалы
Пациенту сложно определить, дорогой или дешевый препарат ему вводят, качественную или некачественную ставят пломбу. Но крупная компания, имеющая хорошую репутацию, высококвалифицированный персонал и дорогостоящую современную технику, едва ли будет экономить на материалах. И наоборот, сложно представить, что в маленьком стоматологическом кабинете на краю города, с несложным оборудованием и отсутствием ассистентов будут тратить значительные средства на материалы.
4. Стоимость лечения
Экономия на лечении – это риск. Тем более, когда речь идет о стоматологии. «Промах» в выборе клиники может дорогого стоить – как в плане здоровья, так и в плане экономическом.
При выборе клиники не нужно опираться только на цены в прайс-листе. Лучше потратить немного времени, выяснить, сколько в среднем стоит услуга по городу. Если цена значительно различается, разобраться, с чем это связано. В интересах пациента - выяснить способы решения его проблемы. Тогда ориентироваться в ценах и общаться с врачом будет гораздо проще. Еще одна проблема, характерная для нашего региона, – тяга амурчан к дешевому лечению в Китае. Известны случаи, когда пациенты соглашались лечить зубы в гаражах, где рядом со стоматологическим креслом стоят автомобили! Обычно клиенты таких «кабинетов» потом обращаются к нам с очень серьезными проблемами. Поэтому стоит быть очень аккуратным при выборе стоматологии. Это должна быть серьезная клиника, с высококвалифицированными специалистами, пусть даже в Китае.
5. Реклама
Конкуренция на рынке медицинских услуг заставляет стоматологические клиники уделять много внимания рекламе. Но обещания с экранов телевизоров и страниц газет не всегда отражают действительность. Как показывает практика, самая достоверная реклама – это реальные показатели клиники. При выборе стоматологии прислушивайтесь к советам друзей – это, так называемое, «сарафанное радио». Не стесняйтесь спрашивать у знакомых и родственников, что и как сделал им врач, за какую сумму; как вообще проходило лечение. Очень показательно, если в одну и ту же клинику ходят всей семьей. Возможно, сбор рекомендаций потребует много сил и времени. Но это позволит не ошибиться в выборе.
6. Юридический аспект
Любое стоматологическое заведение должно иметь лицензию на право заниматься
своей деятельностью, и ее нужно читать внимательно. Разберитесь с видами
услуг, тем более, что на юридическом языке они имеют названия, отличающиеся
от привычных. Например, лечение кариеса – «терапия», исправление прикуса –
«ортодонтия», протезирование – «ортопедия». Если какой-либо вид работ не
указан в лицензии, значит, нет специалиста, работающего в этой области.
В договоре между пациентом и клиникой должны быть оговорены все медицинские
манипуляции. На каждый вид лечения клиника обязана давать документально
подтвержденную гарантию. Причем, если ее срок слишком велик (например, на
пломбу – более пяти лет), это должно насторожить клиента.
***
Беседа с директором клиники профессиональной стоматологии «МегаСтом»
Юлианой Комогорцевой проходила в одном из помещений клиники (ТЦ «Мега», 6
этаж, к. 15). Во время нашей беседы к стоматологам «МегаСтом» приходили
пациенты. И уходили со счастливыми лицами. Интересно было наблюдать за
одной семьей: папа только что вышел из кабинета врача, мама ждала своей
очереди, а старшая дочь сидела с младшенькой – грудной девочкой. «Это еще
не все клиенты клиники, - улыбнулась мама, - средняя дочка осталась дома, у
нее уже проблем с зубами нет».